FAQs
Urbanite Clothing Support
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je vragen over je bestelling, verzending, retournering of onze producten? Vind hier snel antwoord op al je vragen.
Snel Overzicht: Gratis verzending binnen Nederland • 30 Dagen Retourbeleid • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen • Bestelcut-offtijd: 15:00 uur (CET).
01
Bestellingen & Betalingen
Kies het gewenste product en de gewenste maat op onze website, klik op 'In winkelwagen' en volg de stappen op het scherm om je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.
Wij accepteren diverse veilige creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club en JCB.
Omdat we bestellingen snel verwerken, vragen we je om direct contact met ons op te nemen via support@urbaniteclothing.com of te bellen naar +31 6 53969449. Als het pakket al is verzonden, kun je het na ontvangst retourneren.
02
Verzending & Levering
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd 2–4 werkdagen. Onze standaard bestelcut-offtijd is 15:00 uur (CET).
Afhankelijk van de bestelling en pakketgrootte werken wij samen met betrouwbare partners zoals PostNL, DHL / DHL Express, DPD, GLS, UPS of FedEx.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de zending eenvoudig kunt volgen.
03
Retourneren & Terugbetaling
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking verkeren.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten (restocking fees).
Stuur een e-mail naar support@urbaniteclothing.com met je bestelnummer of neem contact op via onze contactpagina. Ons supportteam stuurt je vervolgens de instructies en het retouradres.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
04
Producten & Maatvoering
Om de perfecte pasvorm te garanderen, raden we aan om je maten op te meten en te vergelijken met de onderstaande maattabel:
Maattabel (Size Chart)
| Maat (Size) |
Lichaamslengte (Body Length) |
Lichaamsbreedte (Body Width) |
Mouwlengte (Sleeve Length) |
|---|---|---|---|
| S | 27.5" | 18" | 7.88" |
| M | 28.5" | 20" | 8.13" |
| L | 29.5" | 22" | 8.38" |
| XL | 30.5" | 24" | 8.63" |
| 2XL | 32.5" | 26" | 9.38" |
| 3XL | 33.5" | 28" | 9.88" |
| 4XL | 34.5" | 30" | 10.38" |
| 5XL | 35.5" | 32" | 10.88" |
* Afmetingen zijn in inches. Houd rekening met een kleine marge.
Onze T-shirts zijn gemaakt van hoogwaardig, ademend katoen met een comfortabele pasvorm, speciaal ontworpen voor dagelijks en casual gebruik.
Wij raden aan om de T-shirts binnenstebuiten te wassen op 30°C met soortgelijke kleuren. Vermijd de droogtrommel om de kwaliteit van de stof en pasvorm zo lang mogelijk te behouden.